DEVOLUCIONES
Nuestra política dura 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Además, no se pueden devolver los artículos personalizados, arreglos y desayunos. Solo se devuelven los productos normales.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
- Libro con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que fue abierto.
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega.
Enviar una solicitud de devolución
Haz clic en el ícono de perfil en la navegación de la tienda o ve a la política de reembolso o a una página de devoluciones y luego solicita una devolución. 1. Inicia sesión en tu cuenta: 1. En el campo**Correo electrónico**, introduce tu dirección de correo electrónico y luego haz clic en**Continuar**. 2. En tu cuenta de correo electrónico, abre el correo que se envió desde nuestra tienda y copia el código de verificación de seis dígitos incluido. 3. Regresa a la tienda online y luego introduce el código de verificación de seis dígitos. 2. Haz clic en el pedido para el que deseas enviar la devolución. 3. Si tu pedido tiene más de un artículo, selecciona los artículos que deseas devolver. 4. Selecciona un motivo de devolución y agrega una nota para la tienda. 5. Haz clic en**Solicitar devolución**. Si se aprueba tu solicitud de devolución y requiere envío, recibirás un correo electrónico con instrucciones de envío y una etiqueta de envío de devolución. Después de devolver el producto, recibirás un reembolso.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito o débito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial. Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso. Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a lacasitadelosregalosmadrid@gmail.com .
Cambios (si corresponde)
Por favor, tenga en cuenta que solo se permiten cambios en la tienda física. A través de la web, en caso de que desee el artículo otra vez, tendría que devolver el artículo original y volver a comprarlo. Asegúrese de tener en cuenta esto al realizar su compra.
Regalos
En caso de devolución, se le reembolsará al comprador original, aunque haya puesto la dirección para un regalo de otra persona. Esto significa que el reembolso se realizará al método de pago original del comprador.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a: Calle del Puerto Canfranc 26, La Casita de los Regalos, Madrid, M, 28038, España.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.